X

سوالات متداول

حقوق شهروندی چیست؟

منشور حقوق شهروندی با هدف استیفا و ارتقای حقوق شهروندی و به‌منظور تدوین «برنامه و خط‌مشی دولت » ، موضوع اصل 134 قانون اساسی، تنظیم شده و شامل مجموعه‌ای از حقوق شهروندی است که یا در منابع نظام حقوقی ایران شناسایی‌شده‌اند و یا دولت برای شناسایی، ایجاد، تحقق و اجرای آن‌ها از طریق اصلاح و توسعه نظام حقوقی و تدوین و پیگیری تصویب لوایح قانونی یا هرگونه تدبیر یا اقدام قانونی لازم تلاش جدی و فراگیر خود را معمول خواهد داشت. خلاصه ای از این حقوق شامل:

  • حق حیات، سلامت و کیفیت زندگی
  • حق کرامت و برابری انسانی
  • حق آزادی و امنیت شهروندی
  • حق مشارکت در تعیین سرنوشت
  • حق اداره شایسته و حسن تدبیر
  • حق آزادی اندیشه و بیان
  • حق دسترسی به اطلاعات
  • حق دسترسی به فضای مجازی
  • حق حریم خصوصی
  • حق تشکل، تجمع و راهپیمایی
  • حق تابعیت، اقامت وآزادی رفت وآمد
  • حق برخورداری از دادخواهی عادلانه
  • حق اقتصاد شفاف و رقابتی
  • حق مسکن
  • ...

من به عنوان یک شهروند در مراجعه به یک دستگاه اداری چه حق و حقوقی دارم؟

بر طبق مصوبه شورای عالی اداری در یکصد و هفتاد و هشتمین جلسه مورخ 9/11/1395 هر شهروند ایرانی در مراجعه به یک دستگاه اداری دارای حق و حقوق زیر می باشد:

  1. حق برخورداری از کرامت انسانی و رفتار محترمانه و اسلامی
  2. حق برخورداری از اِعمال بیطرفانه قوانین و مقررات
  3. حق مصون بودن از تبعیض در نظام ها، فرایندها و تصمیمات اداری
  4. حق دسترسی آسان و سریع به خدمات اداری
  5. حق حفظ و رعایت حریم خصوصی همه افراد
  6. حق آگاهی به موقع از تصمیمات و فرآیندهای اداری و دسترسی به اطلاعات مورد نیاز
  7. حق اظهارنظر آزاد و ارائه پیشنهاد در مورد تصمیمات و فرآیندهای اداری
  8. حق مصون بودن از شروط اجحاف آمیز در توافق ها، معاملات و قراردادهای اداری
  9. حق اشخاص توانخواه در برخورداری کامل و سریع از امتیازات خاص قانونی
  10. حق رسیدگی به موقع و منصفانه به شکایات و اعتراضات
  11. حق جبران خسارات وارده در اثر قصور یا تقصیر دستگاه های اجرایی و کارکنان آنها

در صورت عدم رعایت حق و حقوق من چگونه آن را پیگیری نمایم؟

هر دستگاه موظف است نماینده رسیدگی به رعایت مصادیق حقوق شهروندی را تعیین و آن را به شیوه مناسب به مراجعین اطلاع رسانی نماید. در غیر اینصورت شما می توانید با مراجعه به قسمت ثبت شکایات همین سامانه مساله را پیگیری نمایید.

تنها برای مدیران قابل نمایش است

حقوق شهروندی چیست؟

منشور حقوق شهروندی با هدف استیفا و ارتقای حقوق شهروندی و به‌منظور تدوین «برنامه و خط‌مشی دولت » ، موضوع اصل 134 قانون اساسی، تنظیم شده و شامل مجموعه‌ای از حقوق شهروندی است که یا در منابع نظام حقوقی ایران شناسایی‌شده‌اند و یا دولت برای شناسایی، ایجاد، تحقق و اجرای آن‌ها از طریق اصلاح و توسعه نظام حقوقی و تدوین و پیگیری تصویب لوایح قانونی یا هرگونه تدبیر یا اقدام قانونی لازم تلاش جدی و فراگیر خود را معمول خواهد داشت. خلاصه ای از این حقوق شامل:

  • حق حیات، سلامت و کیفیت زندگی
  • حق کرامت و برابری انسانی
  • حق آزادی و امنیت شهروندی
  • حق مشارکت در تعیین سرنوشت
  • حق اداره شایسته و حسن تدبیر
  • حق آزادی اندیشه و بیان
  • حق دسترسی به اطلاعات
  • حق دسترسی به فضای مجازی
  • حق حریم خصوصی
  • حق تشکل، تجمع و راهپیمایی
  • حق تابعیت، اقامت وآزادی رفت وآمد
  • حق برخورداری از دادخواهی عادلانه
  • حق اقتصاد شفاف و رقابتی
  • حق مسکن
  • ...

شما به عنوان یک کارمند دستگاه اداری چه مسئولیت هایی در قبال رعایت حقوق مراجعه کنندگان به دستگاه دارید؟

بر طبق مصوبه شورای عالی اداری در یکصد و هفتاد و هشتمین جلسه مورخ 9/11/1395 هر شهروند ایرانی در مراجعه به یک دستگاه اداری دارای حق و حقوق زیر می باشد:

  1. حق برخورداری از کرامت انسانی و رفتار محترمانه و اسلامی
  2. حق برخورداری از اِعمال بیطرفانه قوانین و مقررات
  3. حق مصون بودن از تبعیض در نظام ها، فرایندها و تصمیمات اداری
  4. حق دسترسی آسان و سریع به خدمات اداری
  5. حق حفظ و رعایت حریم خصوصی همه افراد
  6. حق آگاهی به موقع از تصمیمات و فرآیندهای اداری و دسترسی به اطلاعات مورد نیاز
  7. حق اظهارنظر آزاد و ارائه پیشنهاد در مورد تصمیمات و فرآیندهای اداری
  8. حق مصون بودن از شروط اجحاف آمیز در توافق ها، معاملات و قراردادهای اداری
  9. حق اشخاص توانخواه در برخورداری کامل و سریع از امتیازات خاص قانونی
  10. حق رسیدگی به موقع و منصفانه به شکایات و اعتراضات
  11. حق جبران خسارات وارده در اثر قصور یا تقصیر دستگاه های اجرایی و کارکنان آنها

بر اساس مصوبه فوق هر دستگاه و به تبع آن هر کدام از کارکنان دستگاه موظف هستند در راستای احقاق حقوق اشاره شده، تمام تلاش خود را به عمل آورند.

دستگاه برای اجرای کامل حقوق شهروندی چه وظایف و مسئولیت هایی دارد؟

هر دستگاه موظف است نماینده رسیدگی به رعایت مصادیق حقوق شهروندی را تعیین و آن را به شیوه مناسب به مراجعین اطلاع رسانی نماید. در غیر اینصورت شما می توانید با مراجعه به قسمت ثبت شکایات همین سامانه مساله را پیگیری نمایید

دی ان ان